什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称

是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证

国家对电信业务经营实行许可制度经营电信业务

必须依照规定取得国务院信息产业主管部门

或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的

【电信业务经营许可证】

未取得电信业务经营许可证

任何组织或个人不得从事电信业务经营活动

为什么要办理呼叫中心许可证？

• 合法合规经营重要凭证；

• 商业合作敲门砖；

• 持续经营基本保障；

• 展现公司实力运营；

• 享受政府红利有依据；

• 行业准入必备前置；

• 入驻平台基础凭证；

• 互联网经营必备资质。

哪些业务需要办理呼叫中心许可证?　

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式

进入系统访问系统的数据库

以语音、传真、电子邮件、短消息等方式

获取有关该单位的信息咨询服务

国内呼叫中心业务还包括

呼叫中心系统和话务员座席的出租服务

• 呼叫中心系统设备外包；

• 呼叫中心坐席外包、客服外包；

• 云呼叫中心业务；

• 95码号、96码号申请。

企业没有办理呼叫中心许可证开展业务有什么影响吗?

依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定

擅自经营电信业务

超范围经营失信业务

责令改正、没收违法所得

处违法所得3倍以上5倍以下罚款

没有违法所得或者违法所得不足5万元的

处1万元以上100万元以下罚款

情节严重的，责令整顿

企业办理呼叫中心许可证是什么?

• 可以快速处理客户反映的问题和情况

• 增加企业的品牌的曝光率

• 提高企业的影响力

• 发掘市场机会

• 创造良好的效益

• 大幅提升电话拨打效率

• 较之于传统的手工拨号

• 能提升3—4倍的效率

• 高效方便地处理所有电话

• 呼叫中心的核心便在于电话处理

• 当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应

• 并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席

• 避免了电话沟通中找人的时间浪费