一、呼叫中心许可证资质办理流程

　　1、准备材料

　　办理呼叫中心许可证需要准备的材料包括：

　　(1)企业法人营业执照副本;

　　(2)企业申请呼叫中心业务的书面申请;

　　(3)企业章程;

　　(4)营业地址证明文件;

　　(5)设备台帐、网络拓扑图、系统结构图等;

　　(6)呼叫中心业务管理人员名单及工作经历证明;

　　(7)呼叫中心业务技术人员名单及工作经历证明。

　　2、填写申请表

　　根据呼叫中心许可证的相关规定，企业需要填写《呼叫中心业务许可证申请表》。

　　在填写申请表时，企业应当如实填报各项信息，如有不实之处，将会影响申请结果。

　　3、递交申请材料

　　企业在准备好申请材料后，需要将申请材料递交给当地市场监管部门。

　　在递交申请材料时，企业应当注意保留好相关证明文件的原件和复印件。

　　4、接受审查

　　当地市场监管部门收到企业的申请材料后，将对申请材料进行初步审核。

　　初步审核合格的申请材料将会进入正式审查阶段。

　　在审查过程中，当地市场监管部门会对企业的经营、技术实力、服务能力等方面进行综合考察。

　　5、许可证

　　审查通过后，当地市场监管部门将发放《呼叫中心业务许可证》。

　　企业需要携带相关证明文件到当地市场监管部门许可证。

　　二、呼叫中心许可证资质申请注意事项

　　1、严格遵守相关规定

　　企业在办理呼叫中心许可证时，应当严格遵守相关规定。

　　如有违规行为，将会被当地市场监管部门予以处罚。

　　2、提高申请效率

　　企业在准备申请材料时，应当尽可能提高申请效率。

　　例如，确保材料、准确填写申请表等。

　　3、提高技术实力

　　呼叫中心业务是一项技术含量较高的业务。

　　为了提高申请成功率，企业应当加强技术实力，服务质量。

　　4、管理体系

　　呼叫中心业务需要建立的管理体系。

　　企业应当加强内部管理，建立健全的服务流程和管理制度。

　　三、企业申请办理呼叫中心许可证的好处

　　1、行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。

　　2、提升客户满意度，快速响应，VIP绿色通道，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。

　　3、高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心就在于电话处理，当电话进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将电话分配到相应的座席上，避免在电话沟通交流中浪费时间，错过良好的机会哦!

　　4、降低企业经营和管理成本，假设企业业务都是通过电话完成，或者通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫中心话务统计、座席监控等作用。

　　5、提高良好的企业形象，建立呼叫中心，就是要使企业有统一的办公环境，统一的工作流程，统一的对外开放形象。

　　6、能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务，以一月多少钱一桌的方式收费，能给企业带来可观的利润。

　　7、挖掘市场机会，创造良好经济效益，这在市场营销中更为显著，呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3-4倍的效率。