什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称

是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证

国家对电信业务经营实行许可制度经营电信业务

必须依照规定取得国务院信息产业主管部门

或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的

【电信业务经营许可证】

未取得电信业务经营许可证

任何组织或个人不得从事电信业务经营活动

为什么要办理呼叫中心许可证？

合法合规经营重要凭证；

商业合作敲门砖；

持续经营基本保障；

展现公司实力运营；

享受政府红利有依据；

行业准入必备前置；

入驻平台基础凭证；

互联网经营必备资质。

哪些业务需要办理呼叫中心许可证?　

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式

进入系统访问系统的数据库

以语音、传真、电子邮件、短消息等方式

获取有关该单位的信息咨询服务

国内呼叫中心业务还包括

呼叫中心系统和话务员座席的出租服务

呼叫中心系统设备外包；

呼叫中心坐席外包、客服外包；

云呼叫中心业务；

95码号、96码号申请。

企业没有办理呼叫中心许可证开展业务有什么影响吗?

依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定

擅自经营电信业务

超范围经营失信业务

责令改正、没收违法所得

处违法所得3倍以上5倍以下罚款

没有违法所得或者违法所得不足5万元的

处1万元以上100万元以下罚款

情节严重的，责令整顿

企业办理呼叫中心许可证是什么?

可以快速处理客户反映的问题和情况

增加企业的品牌的曝光率

提高企业的影响力

发掘市场机会

创造良好的效益

大幅提升电话拨打效率

较之于传统的手工拨号

能提升3—4倍的效率

高效方便地处理所有电话

呼叫中心的核心便在于电话处理

当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应

并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席

避免了电话沟通中找人的时间浪费